DEMANTIJ ZORANA MITANOVSKOG IZ KONTROLE PROMETA ARRIVA U CIJELOSTI PRENOSIMO
U javnosti se često pojavljuju komentari i kritike vezane uz sustav javnog prijevoza putnika, od organizacije, kašnjenja i prometnih nezgoda do pojedinačnih situacija koje se događaju u svakodnevnom radu. U takvim raspravama često dolazi do naglaska na vozače kao glavne odgovorne za nastale situacije. Međutim, iz iskustva rada u operativi prijevoza važno je istaknuti da se u praksi problemi ne mogu svesti na pojedince, a posebno ne isključivo na vozače, jer se radi o složenom sustavu u kojem sudjeluje više razina organizacije i odgovornosti.
Iz mog iskustva, situacije u prijevozu nastaju kao rezultat kombinacije više operativnih čimbenika, uključujući tehničke uvjete, prometne okolnosti, organizaciju rada i komunikaciju unutar sustava. Sustav javnog prijevoza funkcionira u dinamičnim i promjenjivim uvjetima, gdje se odluke donose brzo i u realnom vremenu. U takvom okruženju određene poteškoće, uključujući i prometne nezgode, sastavni su dio svakodnevnog rada, a njihovo rješavanje ovisi o koordinaciji cijelog sustava, a ne samo jednog njegovog dijela.
Važno je naglasiti da svi sudionici u sustavu, uključujući i strane radnike, sudjeluju u istim operativnim uvjetima i pod istim zahtjevima, te da se odgovornost za funkcioniranje sustava ne može promatrati isključivo kroz vozače ili pojedine skupine zaposlenika. U svakodnevnom radu posebna se pažnja uvijek pridaje putnicima, a osobito školarcima, kojima se nastoji maksimalno izaći na ruku i osigurati siguran, pravovremen i organiziran prijevoz, u skladu s operativnim mogućnostima sustava.
U operativnom radu nije ispravno tražiti krivnju na jednoj razini sustava, jer se situacije u prijevozu odvijaju kao rezultat složenosti cijelog sustava, a ne pojedinačnih postupaka ili namjera. U praksi je važno da se odluke i organizacija temelje na jasnim procedurama, jednakim kriterijima i dobroj komunikaciji, kako bi se osigurala stabilnost i učinkovitost sustava.
Kvaliteta javnog i lokalnog prijevoza ne ovisi o pojedincima, nego o organizaciji, odgovornosti i dosljednoj primjeni pravila u cijelom sustavu. Kritički osvrt na sustav može biti koristan ako doprinosi poboljšanju, ali jednako tako važno je zadržati objektivan pogled na kompleksnost svakodnevnog operativnog rada.
Vjerujem da se kroz bolju koordinaciju, standardizirane procese i jednake uvjete rada može dodatno unaprijediti stabilnost, sigurnost i učinkovitost cijelog sustava prijevoza. Cilj svih uključenih trebao bi biti isti: siguran, pouzdan i organiziran prijevoz putnika.
(DV/Zoran Mitanovski)
