GRAĐANI I DALJE NEDOVOLJNO UPOZNATI SA SVOJIM PRAVIMA
Koja su naša prava kad je riječ o potrošnji, saznajemo u video reportaži koju donosimo kako bismo građanima Istre približili još neke od mogućnosti i prava koja mogu ostvariti nakon ulaska Hrvatske u Europsku uniju.

Od 2013. godine od kada smo postali punopravnim članom europske obitelji naša potrošačka prava postala su puno jasnija i puno određenija, i rekli bismo na našoj strani. No, još uvijek je nedovoljan broj Hrvata upoznat s njima.

Cijene moraju biti jasno istaknute na nedvosmislen način, lagane za identificiranje i jasno čitljive. Prodavač mora prodavati po istaknutim cijenama. Kad kupujete preko interneta u EU, imate pravo vratiti kupljeni proizvod u roku 14 dana, te dobiti povrat novaca. U slučaju da operater povisi cijenu ili uvede nove naknade možete besplatno otkazati svoj ugovor u roku od 30 dana te se za taj prijevremeni raskid ne primjenjuju nikakve naknade. Ovo su neki od najčešćih problema s kojima se potrošači u Hrvatskoj susreću i oko njih su možda i najinformiraniji, no mnogo je još problema kojih nisu svjesni jer ukoliko ne poznaju svoja prava i nisu aktivni, dobro informirani i educirani, potrošači ne mogu biti ni potpuno zaštićeni.

Vladimir Ivančević predsjednik Društva za zaštitu potrošača Istre kazao je kako su u Europskoj Uniji ta prava odavno usvojena i u primjenjuju se, dok kod nas postoji zaziranje od njihove primjene.
'Primjerice, događalo se da ako ste kupili određeni proizvod od neke tvrtke, u trgovini bi vas uputili da proizvod pošaljete na servis. Ako je roba kupljena u trgovi, trgovac je dužan tu robu servisirati dok je ista u garantnom roku. Avansirali smo, itekako, još samo treba da se svijest kod ljudi probudi', rekao je Ivančević.

No, to se konstantno i čini organiziranim savjetovalištem ali i kampanjama podržanim od strane EU. Jedna od njih završena u listopadu bila je i 'Potrošači upoznajte svoja prava', koja je za cilj imala baš to – upoznati potrošače s njihovim pravima.

Jer uzmemo li za primjer potrošačka prava u zračnom prometu dolazimo do poraznih rezultata koji pokazuju da više od 50% ljudi nije upoznato s njima, a dobro bi bilo i znati da ukoliko nam let kasni više od tri sata, imamo pravo na istu naknadu avionske karte kao i da je bio otkazan.

Od Vladimira Ivančevića doznajemo i da je efikasan način pomoći potrošačima pomoću propagandnih materijala kako bi znali da Društvo za zaštitu potrošača postoji i što mogu od njega dobiti, ali i kako bi znali na koje se adrese obratiti kako bi riješili svoje probleme:
'Mi ne možemo zastupati na sudu, ali možemo ljudima omogućiti da znaju kamo se trebaju javiti za rješenje svojih problema', ustvrdio je.

Više o pravima u potrošnji doznajte u VIDEO reportaži, koja je bila posljednja u nizu od ukupno osam reportaža Regional Expressa u kojima su naši čitatelji imali prilike doznati koja to prava i mogućnosti mogu ostvariti kao građani Europske Unije.

Aktivnost objave ovih članaka i izrada filma financirana je kroz projekt AdriGov. (PP)