TIKTOK MORA MIJENJATI NAČIN NA KOJI PREPORUČUJE SADRŽAJ
Europska komisija danas je preliminarno utvrdila da TikTokov prikaz „For You“ krši Akt o digitalnim uslugama zbog takozvanog „rabbit hole“ efekta, odnosno načina na koji algoritam korisnicima iznova preporučuje sličan sadržaj.
Problem je, prema Komisiji, u tome što se korisniku nakon gledanja ili interakcije s određenom vrstom sadržaja počinje prikazivati sve više sličnih videa. To može postati posebno problematično kada je riječ o sadržajima vezanima uz tugu, izolaciju, sliku vlastitog tijela ili poteškoće s mentalnim zdravljem.
Komisija upozorava da takvo beskonačno i opetovano izlaganje može negativno utjecati na dobrobit korisnika, posebno maloljetnika i ranjivih odraslih osoba.
Komisija smatra da postojeće zaštite nisu dovoljne
U preliminarnom nalazu zaključeno je i da TikTok nije uveo dovoljno učinkovite mjere kojima bi smanjio takve rizike.
Komisija smatra da bi TikTok trebao promijeniti način funkcioniranja „For You“ feeda, među ostalim tako da veću važnost daje izričitim željama korisnika, smanji oslanjanje na vrijeme gledanja kao signal za daljnje preporuke te učini korisničke kontrole dostupnijima i učinkovitijima.
Iz Komisije poručuju kako sama opcija „Not interested“, odnosno „Ne zanima me“, prema njihovoj preliminarnoj procjeni nije dovoljna da spriječi ponovno preporučivanje problematičnih sadržaja.
TikTok odbacuje nalaze Komisije
TikTok se ne slaže s preliminarnim zaključcima te ih je nazvao netočnima, ističući da korisnicima nudi alate za upravljanje sadržajem i da sigurnost korisnika smatra prioritetom.
Postupak još nije završen. TikTok sada ima pravo pregledati dokumentaciju Komisije i odgovoriti na preliminarne nalaze prije donošenja konačne odluke.
Ako Komisija na kraju potvrdi da je TikTok prekršio Akt o digitalnim uslugama, moguća je novčana kazna koja može doseći do šest posto ukupnog godišnjeg svjetskog prometa kompanije.
Današnji nalaz dio je šire istrage Europske komisije o TikToku. Komisija je ranije ove godine već iznijela preliminarne zaključke vezane uz dizajn aplikacije koji može poticati kompulzivno korištenje.
(REX)
