DNEVNE ULAZNICE ZA NEDJELJU SE REFUNDIRAJU U 50-POSTOTNOM IZNOSU
Organizatori Rise Up festivala javili su se s priopćenjem o povratu sredstava za neodržani dio nastupa zadnjeg dana festivala, tj. nenadanog otkazivanja nastupa od strane Sean Paula.
U priopćenju između ostalog piše: "Još jedanput, izvinjavamo se svima kojima je ova situacija poremetila planove, a Seanu Paulu želimo brz oporavak i nastavak američke turneje. Žao nam je što ranije nismo bili u mogućnosti objaviti informacije u vezi ulaznica za nedjelju 7.7. i koncert izvođača Sean Paula, ali sad smo napokon u mogućnosti dati vam točne i pune informacije o trenutnom stanju."
Povrat novca za festivalske ulaznice:
S obzirom da će se svi dani festivala, kao i najveći dio line-upa, uredno održati - kupcima festivalskih ulaznica neće bit omogućen povrat novca.
Kao znak pažnje i zahvalu našim vjernim posjetiteljima, svi koji su kupili festivalsku ulaznicu dobit će 20% popusta na festivalsku ulaznicu za Rise Up 2020.
Upute za ostvarivanje popusta na festivalsku ulaznicu za Rise Up 2020. bit će objavljene naknadno, a do tad Vas molimo da obavezno svoju ovogodišnju festivalsku ulaznicu sačuvate (u digitalnom ili papirnatom obliku), jer će vam biti potrebna za ostvarivanje popusta.
Povrat novca za dnevnu ulaznicu za nedjelju 7.7.:
Zbog otkazivanja nastupa Sean Paula zakazanog za nedjelju 7.7., svim kupcima koji su u pretprodaji (ne odnosi se na ulaznice kupljene na lokaciji festivala) kupili dnevne ulaznice za nedjelju bit će omogućen djelomični povrat novca u iznosu od 50% cijene ulaznice.
Kupci dnevnih ulaznica po cijeni od 129kn, imaju pravo na povrat u iznosu od 65kn, za ulaznice od 139kn imaju pravo na povrat 70kn, za ulaznice od 150kn imaju pravo na povrat 75kn, za 160kn imaju pravo na povrat 80kn, a za 220kn imaju pravo na povrat 110kn.
Za ostvarivanje povrata obavezno je poslati e-mail na:
reklamacije@entrio.hr s naslovom e-maila "Zahtjev za djelomični povrat novca za Rise-up dnevnu ulaznicu".
U e-mailu obavezno navedite:
1. Ime i prezime osobe koja je kupila ulaznicu
2. IBAN i naziv banke na koji želite dobiti djelomični povrat novca
3. Uz e-mail je obavezno priložiti (attach):
a) Ukoliko ste ulaznice kupili online: sve originalne PDF ulaznice za koje se traži djelomični povrat, zajedno s originalnim računom
b) Ukoliko ste ulaznice kupili na prodajnom mjestu: oštru i jasnu fotografiju ili scan originalne ulaznice kupljene na prodajnom mjestu, na kojoj se čitko vide svi ispisani podaci (barkod, kod ulaznice, podaci o računu, naziv događaja i ulaznice).
Rok za slanje zahtjeva za djelomični povrat je najkasnije do 21.7.2019. u 23:59h.
Zahtjevi zaprimljeni nakon tog roka neće biti uzeti u obzir.
Svi zahtjevi za povrat bit će obrađeni i realizirani najkasnije do 31.7.2019.
(rex)
